Política de devoluciones y garantía legal contra defectos ocultos

Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria cumpliendo la legislación europea sobre la garantía legal contra defectos ocultos de fabricación, válida durante dos años. Estos son los procedimientos de devolución y reembolso aplicables:

Política de devoluciones: sus derechos y condiciones

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez ainsi de 30 jours après la réception de votre article Alarm Kit pour demander un retour.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes criterios:

• Estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste, sin estrenar ni usar, con las etiquetas intactas.
• En su embalaje original.
• Ir acompañado de un justificante de compra (número de pedido o recibo).

Para iniciar un procedimiento de devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hey (@) alarm-kit.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones detalladas sobre cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna duda sobre una devolución, también puede ponerse en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico.

Artículos dañados o problemas con el pedido

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Excepciones: artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos :

• Tarjetas SIM (SIM M2M y SIM para alarmas sin abono) que han sido activadas y para las que se ha reducido el periodo inicial de 10 años.
• Productos personalizados (pedidos especiales, artículos a medida registrados por el usuario final en línea, pegatinas o señales de seguridad personalizadas).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Si tiene alguna pregunta específica sobre su artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que los artículos promocionales y las tarjetas regalo no pueden devolverse.

Intercambios

Para cambiar un artículo, el método más rápido es devolver el artículo original (una vez aceptada su solicitud de devolución) y hacer un nuevo pedido del producto deseado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito.

Garantía legal contra vicios ocultos

En aplicación de la legislación europea, nuestros productos gozan de una garantía legal de dos años contra defectos ocultos de fabricación. Esta garantía cubre cualquier defecto que haga que el producto no sea apto para su uso o reduzca significativamente su valor.

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con sus derechos, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición en la siguiente dirección hey (@) alarm-kit.com.

Nuestros datos de contacto figuran a continuación:

ALARM KIT
hey (@) alarm-kit.com

22 Avenue de Saint Ouen, 75018 París, Francia

C/ General Del Norte 78, A15, La victoria de Acentejo, España
NIF B-76804657