Politique de Retour et Garantie Légale contre les Vices Cachés

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante tout en respectant la législation européenne en matière de garantie légale contre les vices cachés de fabrication, valable pendant deux ans. Voici les modalités de retour et de remboursement applicables :

Politique de retour : vos droits et conditions

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez ainsi de 30 jours après la réception de votre article Alarm Kit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes.
• Être dans son emballage d’origine.
• Être accompagné du justificatif d’achat (numéro de commande ou reçu).

Pour initier une procédure de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : hey (@) alarm-kit.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées sur l’envoi de votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez également nous contacter à la même adresse e-mail.

Articles endommagés ou problèmes liés à la commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Exceptions : articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les cartes SIM (SIM M2M et SIM pour alarmes sans abonnement) qui ont été activées et dont la période initiale de 10 ans est réduite .
• Les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur-mesures enregistrés par l’utilisateur final en ligne, autocollants ou panneaux de sécurité personnalisés).
• Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Si vous avez des questions spécifiques concernant votre article, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez également noter que les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Pour échanger un article, la méthode la plus rapide est de retourner l’article initial (après acceptation de votre demande de retour) et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via votre méthode de paiement initiale. Merci de noter que les délais de traitement peuvent varier selon les banques ou les émetteurs de cartes de crédit.

Garantie légale contre les vices cachés

En application de la législation européenne, nos produits bénéficient d’une garantie légale de deux ans contre les vices cachés de fabrication. Cette garantie couvre tout défaut rendant le produit impropre à son usage ou diminuant sa valeur de manière significative.

Pour toute question ou demande relative à vos droits, notre service client est à votre disposition à hey (@) alarm-kit.com.

Our contact information is posted below:

ALARM KIT
hey (@) alarm-kit.com

22 Avenue de Saint Ouen, 75018 Paris, France

C/ General Del Norte 78, A15, La victoria de Acentejo, Espagne
NIF B-76804657